Politique de Retour

Si votre bijou ne vous satisfait pas pleinement, sachez que vous pouvez retourner les articles neufs et non portés à Un Bracelet dans les 100 jours suivant la réception. Seuls les bijoux non personnalisés peuvent être remboursés intégralement, à condition d'être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Les bijoux personnalisés, étant confectionnés sur mesure, peuvent uniquement être retournés en échange d’un autre article ou d’un bon d'achat (avoir).

Échanges : Pour procéder à un échange, veuillez contacter en premier lieu notre service client.

Dans le cas où un client est éligible à un remboursement de la différence de prix, celui-ci sera effectué sous forme de crédit en magasin, sans remboursement en espèces. Le crédit en magasin correspondra à la différence entre le prix d'achat initial et le prix réactualisé au moment de la demande.

Article Endommagé :

• Rendez-vous sur notre page « Contactez-nous » ou bien nous envoyer un E-mail à contact@unbracelet.com
• Joignez une photo claire de l'article endommagé et décrivez le problème rencontré.
• Les articles endommagés peuvent être retournés pour remboursement intégral dans les 30 jours suivant la livraison.

Politique d’Annulation

Dès la validation de votre commande, le processus de fabrication de vos articles personnalisés est initié sans délai. Nos produits étant réalisés sur mesure, vous disposez de 24 heures après la passation de votre commande pour solliciter son annulation. Si vous souhaitez obtenir un remboursement suite à l’annulation, sachez que 70% de la somme que vous avez réglée vous sera retournée, les 30% restants couvrant les frais de restockage. Au-delà du délai de 24 heures, nous ne pouvons vous proposer qu’un échange ou un bon d'achat. Pour annuler votre commande, veuillez prendre contact avec notre service par Email ou sur la page Contactez-nous.

L'annulation est uniquement possible avant l'expédition de l'article. Les demandes d’annulation seront traitées le jour même de leur réception.

Un Bracelet se réserve le droit d'ajuster cette politique à tout moment. Les modifications apportées seront signalées sur cette page. Pour tout éclaircissement sur nos politiques, n'hésitez pas à solliciter notre Service Clients.